سياسة الخصوصية وحماية المعلومات الشخصية

نحن ندرك مسؤوليتنا في حماية معلوماتك الشخصية ونتعامل مع هذا الأمر بجدية تامة. نؤمن بأن معلوماتك الشخصية تعد من أهم مواردنا، لذلك نقوم بتخزينها ومعالجتها عبر خوادم آمنة مزودة بتقنيات وبرمجيات عالية الأمان. كما نستخدم طرفًا ثالثًا للتحقق من مبادئ الخصوصية الخاصة بموقعنا، بما في ذلك الخدمات المقدمة.

التسجيل – حسابي

يتضمن التسجيل في الموقع تقديم معلومات شخصية تساعدنا في إتمام عمليات الشراء والتواصل معك. يجب عليك الموافقة على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وتحديثها لضمان معالجة التسجيل والحفاظ على سرية هويتك أثناء تتبع طلباتك وعمليات الدفع الإلكتروني.

يتم حماية المعلومات التي تقدمها أثناء عملية التسجيل وفقًا لشروط حماية الخصوصية المذكورة سابقًا، وتعتبر جزءًا من سجلك في تعاملاتك مع خدماتنا.

عند استخدام موقعنا، تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور، ومنع الوصول إلى جهازك الشخصي، وبالتالي، فإنك مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك باستخدام كلمة المرور الخاصة بك.

حذف الحساب الشخصي

إذا كنت ترغب في حذف حسابك الشخصي لدى شركة الخنيزان للتجارة، يمكنك إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى: [email protected] مع ذكر رغبتك في حذف الحساب.

سياسة المنتجات وتقييمات العملاء

تمتلك شركة الخنيزان للتجارة كامل الحقوق والصلاحيات لإعادة نشر تقييمات العملاء للمنتجات أو الخدمات في النشرات الإخبارية، أو المواد التسويقية، أو على الموقع الإلكتروني، دون الحاجة إلى موافقة إضافية من العميل.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكن استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من استلامها، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية، وغير مستخدمة، ودون أي تلف أو ضرر.

لن يتم قبول المنتجات التي تحتوي على خدوش، أضرار ناجمة عن سوء الاستخدام، أو أعطال ناتجة عن استخدام جهد كهربائي غير متوافق.

في حال وجود ضرر خفي لم يكن ظاهرًا وقت الاستلام، يجب إبلاغ الشركة خلال 24 ساعة من استلام المنتج.

شروط خاصة لبعض المنتجات

البرامج وألعاب الفيديو غير قابلة للاسترجاع.

الهواتف المحمولة، أجهزة الكمبيوتر، وأجهزة الألعاب لا يمكن استبدالها أو إرجاعها إلا في حالة وجود خلل مصنعي خلال 7 أيام.

سياسة التوصيل والشحن

يتم التوصيل خلال 3-4 أيام عمل للمنتجات الصغيرة، و3-7 أيام عمل للمنتجات الكبيرة.

يتم الشحن خارج الرياض عبر شركات معتمدة خلال 14 يوم عمل (التوصيل للطابق الأرضي فقط، بدون تركيب).

في حال تقديم معلومات عنوان غير صحيحة، يحق للشركة إلغاء الطلب ورد المبلغ دون الحاجة إلى التواصل مع العميل.

في حال تأخر شركة الشحن، نلتزم برد المبلغ المدفوع، ولكن لسنا مسؤولين عن أي أضرار ناتجة عن التأخير.

إذا لم يتم استلام المنتج خلال 30 يومًا، سيتم فرض رسوم تخزين بنسبة 5% عن كل 30 يومًا إضافيًا.

سياسة الدفع

طرق الدفع المتاحة: الدفع الإلكتروني المعتمد في السعودية.

جميع المدفوعات تتم بالريال السعودي، ولا يتم مشاركة معلومات الدفع مع أي طرف ثالث إلا بطلب من جهة قانونية رسمية.