Shipping & Returns

التوصيل:

التوصيل خلال من 3 إلى 4 أيام عمل للمنتجات الصغيرة و من 3 إلى 7 أيام عمل للمنتجات الكبيرة ( يوم الجمعة والسبت ليس يوم من أيام العمل ) كذلك أيام العطل الرسمية مثل أيام العيد واليوم الوطني للمملكة.

التوصيل كذلك يعتمد على قبول العميل وتحديد موعد التوصيل مع فريق سمسا. في حال أن العميل لا يمكن الاتصال به في الموعد المحدد عندها سيحصل تأخير بتوصيل الشحنة دون أدنى مسؤولية على شركة الخنيزان.

تكلفة توصيل المنتجات

للمبالغ أكبر من 1000 ريال: مجاناً

للمبالغ أقل من 1000 ريال : 25 ريال

الاسترجاع والتبديل ورد المدفوعات:

في حالة عدم رضاك عن المنتج، ما عليك سوى طلب ارجاع البضائع غير المستعملة (بشرط ان يكون بكامل تغليف المصنع بما في ذلك الملصقات وشدات الربط الخارجية للكرتون - في حال كان التغليف كرتون - وجميع الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة) تستطيع في خلال (7) أيام من استلامك للمنتج أن تطلب " طلب إعادة المنتج " من خلال الموقع وسيتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترد. لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق. لنا الحق بالموافقة على عدم قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه

في حالة وجود تلف مخفي لم يتبين لك وقت استلام البضاعة يجب على العميل سرعة إبلاغ الشركة في خلال 24 ساعة من وقت استلام البضاعة لعمل اللازم وإلا لن تكون الشركة مسئولة عن أي تعويض أو تبديل

الاستثناءات:

البرامج و ألعاب الفيديو غير قابلة للترجيع

عملا بقوانين النظافة والصحة العامة فلا نقبل ترجيع منتجات الصحة و الجمال ( أجهزة الحلاقة، أجهزة إزالة الشعر، أجهزة العناية الشخصية) ، كما أنها غير قابلة للاستبدال أو ترجيع المبلغ المدفوع ، إلا في حال وجود خلل مصنعي في المنتج وذلك خلال مدة (7) أيام.

أجهزة الهاتف المحمول ، أجهزة الكمبيوتر، أجهزة الألعاب غير قابلة للترجيع أو الاستبدال أو رد المبلغ المدفوع ، ويستثنى من ذلك وجود خلل أو عيب في المنتج خلال (7) أيام.

الطابعات ، أجهزة الفاكس، أجهزة التصوير ، المستلزمات والاكسسوارات غير قابلة للترجيع أو الاستبدال أو ترجيع المبلغ المدفوع ، ويستثنى من ذلك وجود خلل أو عيب في المنتج خلال (7) أيام.

عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية المنتج ( بشرط ان يكون بكامل تغليف المصنع بما في ذلك الملصقات و شدات الربط الخارجية للكرتون - في حال كان التغليف كرتون - وجميع الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة). لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق. لنا الحق بالموافقة على عدم قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.