Affiliates

الشروط و الأحكام

نرحب بكم فى موقع شركة الخنيزان للتجارة ، عزيزى العميل يجب عليك قراءة وفهم الشروط والقوانين التالية ( قائمة "الشروط والأحكام").

بمجرد استخدامك للموقع الإلكتروني بغرض الشراء ستكون ملزماً باتباع الشروط والأحكام.

الرجاء مراجعة قائمة الشروط والأحكام بدقة قبل البدء باستخدام الخدمات الإلكترونية. في حال عدم الموافقة (أو لا تستطيع الالتزام) بأي قانون أو شرط من القائمة ننصحك بعدم استخدام الخدمات الإلكترونية المقدمة منا

شروط الاستخدام

إن استخدام خدمات الموقع الإلكتروني متاحة فقط للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً وفق نظام المملكة العربية السعودية. لا يمكن للأشخاص غير القادرين على تمثيل أنفسهم قانونيا وفق نظام العقود المحلي استخدام خدمات الموقع الإلكتروني.

إن كنت قاصرا (كأن يكون عمرك أقل من 18 سنة) فبإمكانك استخدام خدمات الموقع الإلكتروني تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني شريطة موافقته الالتزام ببنود شروط الاستخدام. سيكون المستخدم مسؤولاً عن استخدامه خدمات الموقع من خارج المملكة العربية السعودية وذلك بالتزامه التام بالقوانين المحلية المتبعة في تلك المنطقة.

هذه الشروط والأحكام تعتبر سارية المفعول ولاغية لما قبلها من أشكال التمثيل التجاري أو الاتفاقيات الشفهية أو غيرها من التفاهمات مالم يخصص بهذا الشأن شروط اضافية خاصة بمنتج معين أو خدمة محددة.

باستخدامك لخدمات الموقع الإلكتروني ستكون ملزماً باتباع بنود الشروط والأحكام.


الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني:

لا يجوز لك بتاتاً أن تنتهك أو تحاول انتهاك الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني وذلك يتضمن وليس محصوراً بالآتي:

    الولوج إلى معلومات غير مخصصة لك أو الدخول إلى خادم الانترنت أو حسابٍ لست مخولاً باستخدامه بشكل رسمي

    محاولة استكشاف أو فحص أو اختبار مدى قدرة النظام أو الشبكة أو محاولة اختراق النظام الأمني أو مستويات الحماية دون أن تكون مخولاً بذلك.

    محاولة التشويش أو التداخل على الخدمة المقدمة لأي مستخدم آخر أو مضيف أو شبكة وذلك يتضمن دون حصر نشر و إرسال الفيروسات الى الموقع الإلكتروني ، أو إثقال الموقع أو إرسال الرسائل المتسلسلة أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه أو أي وسيلة أخرى قد تضر بسلامة الشبكة. إرسال الرسائل غير المرغوب فيها وذلك يتضمن العروض التجارية و/ أو الإعلانات للمنتجات أو الخدمات.

    المحاكاة بغرض التزوير لعنوان بروتوكول الانترنت أو عنوان البريد الإلكتروني أو أي جزء من عنوان الموقع الإلكتروني واستخدامها في أي بريد الكتروني أو مجموعة بريدية. إن الانتهاكات المضرة بالنظام أو أمن الشبكة سينتج عنها جزاءات مدنية وجنائية في أغلب الحالات.

    إنك بهذا توافق على عدم استخدام موارد النظام من أجهزة أو برامج أو أي طريقة للتشويش أو التداخل أو محاولة التداخل مع سير عمل الموقع الإلكتروني أو أي نشاط أو خدمة يقدمها الموقع. سيقوم الموقع الإلكتروني بالتقصي عن النشاطات التي قد تنطوي على هذه الانتهاكات وسيقوم بالتعاون مع الجهات القضائية المختصة لمقاضاة وتطبيق العقوبة اللازمة على الأشخاص الضالعين في مثل هذه الانتهاكات.

    سياسة الخصوصية

    نحن على علم بمسؤوليتنا تجاه حماية معلوماتك الشخصية ونأخذ هذا الأمر بجدية تامة. ونحن نعتقد أن معلوماتك الشخصية هي واحدة من أهم الموارد لدينا. نقوم بتخزين معالجة معلوماتك الشخصية من خلال خوادمنا وهي محمية بواسطة أجهزة وبرامج ذات تقنية أمنية عالية. كما نقوم أيضا باستخدام طرف ثالث للتحقق والمصادقة على مبادئ الخصوصية لموقعنا الإلكتروني شاملاً الخدمات.

    التسجيل - حسابي الشخصي

    تتضمن عملية التسجيل المعلومات (معلوماتك الشخصية) التي تزودنا بها لإتمام معاملاتك وأيضاً للاتصال بك. يجب عليك القبول بمبدأ استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وتحديثها وذلك للتعامل مع عملية التسجيل وللتحكم بسرية هويتك خلال عملية المتابعة لتسليم طلب الشراء والدفع الكترونياً.

    إن المعلومات الي تقدمها خلال عملية التسجيل هي بيانات محمية وفقاً لبنود حماية الخصوصية الموضحة سابقاً. تشكل معلوماتك الشخصية جزءا من سجلك الخاص لتعاملاتك مع خدماتنا. في حالة استخدامك لموقعنا الإلكتروني ستكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية حسابك الشخصي و كلمة المرور بالإضافة إلى منع الوصول الى جهازك الشخصي/ جهاز الكمبيوتر وأنت بذلك تتحمل المسؤولية عن جميع العمليات التي يتم تنفيذها من خلال حسابك الشخصي باستخدام كلمة المرور.

    المنتجات وتقييم العملاء

    يقدم العملاء الذين قاموا بتقييم المنتج أو الخدمة لموقع شركة الخنيزان للتجارة كامل الحقوق والصلاحيات لإعادة نشر تقييماتهم بالنشرات والوسائل التسويقية أو على الموقع بدون موافقة العميل بناء على موافقتهم على تقديم التقييم.

    عربة التسوق

    نحتفظ بالحق التام بخصوص تحديد عدد المواد المختارة لكل شخص أو للأسرة الواحدة أو للطلب الواحد في "عربة التسوق".

    تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار

    في سعينا الدائم والحثيث لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا ( مثل توفر المنتج و الأسعار و مواصفات المنتجات و الصور التوضيحية والخصائص الفنية) و تقديم معلومات شاملة عن الخدمات، قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية.

    يتم مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض ألوان المنتجات في الموقع الإلكتروني ، ولكن ما تراه من ألوان ظاهرة في الموقع يعتمد بشكل أساسي على إعدادات شاشتك وهذا يقع خارج نطاق صلاحيتنا حيث لا يمكننا التاكد بشكل جازم من إعدادات الألوان المعتمدة في شاشتك.

    إن نشرالتفاصيل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات ( يتضمن ولكن لا يقتصر على: نشرات التسويق و الإعلانات والعروض التجارية وعروض المجلات والمنشورات الصغيرة) على الموقع الإلكتروني لا يعتبر ضماناً على توفر المنتجات أو العروض أو الأسعار سواء من خلال التسوق الإلكتروني أو في المعرض بطريق مباشر.

    قد تحدث بعض الأخطاء خلال عملية توفير المنتج أو الخدمة وتوفير المعلومات التفصيلية عن الأسعار على الموقع الإلكتروني. لايمكن للموقع الإلكتروني تزويدك بأسعار المنتجات بشكل منفرد أو معرفة التكلفة الإجمالية للمنتج أو الخدمة حتى تقوم بتسليم طلبك الإلكتروني كاملاً. في حال تم طلب وإصدار الفاتورة لمنتج أو خدمة و كان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحة لورود خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات المنتجات أو الخدمات فيحق للموقع الإلكتروني في هذه الحالة إما أن يتواصل معك لتوضيح هذا الخطأ وكيفية التعامل معه أو إلغاء طلبك و إشعارك بهذا الإلغاء. في حال تم قبول طلبك وتمت متابعته الكترونياً ، سيتم احتساب التكلفة الإجمالية وخصمها من حساب بطاقتك الإئتمانية و سنقوم بإبلاغك عن طريق البريد الإلكتروني بأن عملية الدفع تجري بالشكل الصحيح.

    مع كافة جهودنا بتوفير أقل الأسعار في المملكة العربية السعودية فإن بعض الاختلاف قد يحصل بين أسعار المعرض وأسعار الموقع الإلكتروني. إننا نسعى جاهدين لنقدم لكم أفضل الأسعار على الموقع الإلكتروني بالإضافة إلى جميع معارضنا، ومع هذا قد يحصل بعض الاختلاف في الأسعار بين الموقع الإلكتروني وبين الأسعار في المعرض.

    إن توفر المنتجات وكذلك الأسعار هي عرضة للتغيير بدون إنذار مسبق.

    قد تختلف الأسعار بين الموقع الإلكتروني والمعارض

    جميع اسعار المنتجات و الخدمات تتضمن ضريبة القيمة المضافة- الا اذا تم التنبيه على غير ذلك في حالات معينة

    معلومات التوصيل

    التوصيل خلال من 3 إلى 4 أيام عمل للمنتجات الصغيرة و من 3 إلى 7 أيام عمل للمنتجات الكبيرة ( يوم الجمعة والسبت ليس يوم من أيام العمل ) كذلك أيام العطل الرسمية مثل أيام العيد واليوم الوطني للمملكة.

    التوصيل كذلك يعتمد على قبول العميل وتحديد موعد التوصيل مع فريق سمسا. في حال أن العميل لا يمكن الاتصال به في الموعد المحدد عندها سيحصل تأخير بتوصيل الشحنة دون أدنى مسؤولية على شركة الخنيزان.

    تكلفة توصيل المنتجات

    للمبالغ أكبر من 1000 ريال : مجاناً

    للمبالغ أقل من 1000 ريال : 25 ريال

    الدفع

    يقدم الموقع الإلكتروني إمكانية شراء المنتجات أو الخدمات عن طريق الموقع (أونلاين) و دفع المبلغ المطلوب عن طريق الانترنت. جميع عمليات التحويل النقدي والدفع بما فيها التراخيص والاستحقاقات المالية يجب أن تكون بالريال السعودي.

    إن نظام الدفع لدينا يتضمن عدة طرق/ أشكال من أساليب الدفع:.

    لعمليات الدفع النقدي : نقبل الدفع عند الاستلام فقط في مدينة الرياض.

    لعمليات الدفع من خلال الانترنت : نقبل الدفع عن طريق التحويل البنكي على حسابنا في مصرف الراجحي رقم SA9680000611608010003375 باسم شركة الخنيزان للتجارة / نظام البطاقات الإئتمانية ( فيزا أو ماستر كارد فقط) / بطاقات مدى للبطاقات الصادرة من بنوك سعودية فقط من خلال البوابة الإلكترونية الخاصة بمقدم الخدمة البنكية لدينا. في حالة الدفع عن طريق الانترنت سيستلم العميل إشعارا على الشاشة فور قبول عملية الدفع. لانتحمل أي مسؤولية لو تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقة الإئتمانية / بطاقات مدى لأي سبب من الأسباب. يجب عليك التأكد من البنك المزود لخدمة البطاقة الإئتمانية / بطاقات مدى عن سبب الرفض.

    نحن لانقوم بتخزين معلومات بطاقتك الإئتمانية على الموقع الإلكتروني.إن جميع المعلومات والتفاصيل التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية، ويتم أيضا تشفير المراسلات المتداولة من و إلى موقع مقدم الخدمة.

    لانقوم بتقديم أي من معلومات الدفع التي تمت عن طريق الموقع إلى شركات أخرى أو جهات فردية إلا إذا تم طلبها من قبل جهة رسمية قانونية.

    يجب عليك التأكد من المعلومات المتعلقة ببطاقتك الإئتمانية التي تستخدمها في الدفع للخدمات الإلكترونية بأن تكون صحيحة و سارية المفعول والتزام الدقة ، ويجب عليك استخدام البطاقة الإئتمانية / بطاقات مدى التابعة قانونيا لك. لن يتم استخدام أو مشاركة معلوماتك الشخصية من قبل الخدمات الإلكترونية مع أي طرف ثالث ويستثنى من ذلك التحقق من شرعية المعلومات وعدم تزويرها أو عند طلبها من القانون أو الأنظمة الشرعية أو بطلب من المحكمة. لن تكون خدمة الموقع الإلكتروني مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تزوير البطاقات الإئتمانية / بطاقات مدى. سيتم تحميلك كافة المسؤوليات عن استخدام البطاقات الإئتمانية / بطاقات مدى المزورة وستكون مسؤولا بشكل كامل عن اثبات خلاف ذلك.

    في حال عدم تمكننا من توفير الطلب أو جزء منه فسنبلغك مباشرة بهذا الخصوص . سيتم إرجاع كامل أو جزء من المبلغ المدفوع بواسطة التحويل البنكي /البطاقة الإئتمانية / بطاقات مدى التي استخدمتها لدفع مبلغ الطلب عن طريق نفس طريقة الدفع

    إن استخدامك لخدمة الدفع الإلكتروني لموقعنا الإلكتروني هو بمثابة موافقة ضمنية لالتزامك بهذه الشروط .في حال عدم موافقتك لأي بند من بنود هذه الشروط فنرجوا منك عدم استخدام هذه الخدمة.

    الاسترجاع والتبديل ورد المدفوعات:

    في حالة عدم رضاك عن المنتج ( بشرط ان يكون بكامل تغليف المصنع بما في ذلك الملصقات و شدات الربط الخارجية للكرتون - في حال كان التغليف كرتون - وجميع الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة) تستطيع في خلال (7) أيام من استلامك للمنتج أن تطلب " طلب إعادة المنتج " من خلال الموقع وسيتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترد . لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق. لنا الحق بالموافقة على عدم قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه

    في حالة وجود تلف مخفي لم يتبين لك وقت استلام البضاعة يجب على العميل سرعة إبلاغ الشركة في خلال 24 ساعة من وقت استلام البضاعة لعمل اللازم وإلا لن تكون الشركة مسئولة عن أي تعويض أو تبديل

    الاستثناءات:

    البرامج و ألعاب الفيديو غير قابلة للترجيع

    عملا بقوانين النظافة والصحة العامة فلا نقبل ترجيع منتجات الصحة و الجمال ( أجهزة الحلاقة، أجهزة إزالة الشعر، أجهزة العناية الشخصية) ، كما أنها غير قابلة للاستبدال أو ترجيع المبلغ المدفوع ، إلا في حال وجود خلل مصنعي في المنتج وذلك خلال مدة (7) أيام.

    أجهزة الهاتف المحمول ، أجهزة الكمبيوتر، أجهزة الألعاب غير قابلة للترجيع أو الاستبدال أو رد المبلغ المدفوع ، ويستثنى من ذلك وجود خلل أو عيب في المنتج خلال (7) أيام.

    الطابعات ، أجهزة الفاكس، أجهزة التصوير ، المستلزمات والاكسسوارات غير قابلة للترجيع أو الاستبدال أو ترجيع المبلغ المدفوع ، ويستثنى من ذلك وجود خلل أو عيب في المنتج خلال (7) أيام.

    عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية المنتج ( بشرط ان يكون بكامل تغليف المصنع بما في ذلك الملصقات و شدات الربط الخارجية للكرتون - في حال كان التغليف كرتون - وجميع الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة). لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق. لنا الحق بالموافقة على عدم قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.

    الضمان والصيانة والإصلاح

    إن المنتجات المباعة من قبلنا هي مؤمنة بضمان الوكيل لمدة سنتين. يبدأ مفعول ضمان الوكيل من تاريخ الشراء

    تم تصميم جميع الأجهزة الكهربائية التي نبيعها لتعمل على نطاق 220-240 فولت مالم يحدد غير ذلك. إذا لم يكن لديك المجال المناسب لتشغيل المنتج باستخدام هذا الفولت/المصدر الكهربائي فننصحك بعدم استخدام المنتج. إن المنتجات التالفة بسبب استخدام مصدر كهربائي خاطئ لن يتم قبولها تحت الشروط والأحكام الخاصة بضمان الوكيل.

    إن جميع المنتجات المباعة في معارضنا قد اجتازت فحوصات الجودة و تعتبر جاهزة للاستخدام عند شحنها. إذا كانت هناك أي مشكلة مع المنتج يوم من استلامك المنتج ، ننصحك بالاتصال مباشرة بمركز الوكيل المعتمد في المملكة العربية السعودية لطلب إصلاح المنتج.

    كما بامكانك الاتصال على خدمة العملاء لمعرفة مراكز الخدمة المعتمدة الوكلاء ومواقعها وطرق الاتصال بها.

    الشروط والأحكام الخاصة بتركيب المكيفات

    تحتفظ شركة الخنيزان بحق رفض استرجاع أو استبدال المكيف بعد التركيب.

    يتم صرف 4 متر نحاس بحد أقصى مع كل مكيف اسبليت فقط، ولا يتم صرفها بحال عدم التركيب أو وجود مواسير مسبقة التركيب.

    بعد التركيب يصبح الجهاز تحت ضمان الوكيل الذي يتحمل كافة أعمال الصيانة والإصلاح خلال مدة الضمان.

    على العميل تجهيز مكان التركيب لتسهيل عملية التركيب (أعمال مدنية, ديكور, سباكة، تصريف مياه التكييف...) وتوفير الكهرباء المناسبة.

    فريق التركيبات غير مسؤول عن تمديد الكهرباء.

    على العميل أن يدفع قيمة الأمتار الإضافية أو أي تكاليف إضافية قبل عملية التركيب.

    شركة الخنيزان لا تتحمل مسؤولية جودة مواسير النحاس المركبة مسبقا في موقع التركيب.

    في حالة الحاجة لتركيب كرسي جداري يتحمل العميل قيمته.

    الشركة غير مسئولة عن فك المكيف القديم إن وجد وفي حالة طلب العميل الفك سيتحمل أجور إضافية.